Ámbito Organizacional

Introducción

Las tendencias actuales de mejora de la calidad, trabajo en equipo y mayor responsabilidad intensifican las relaciones entre las personas del mismo departamento de trabajo, y entre éstas y profesionales de otras áreas y de otras organizaciones. Esto lleva inevitablemente al aumento de conflictos entre ellos/as y por eso comienza a ser imprescindible el conocimiento sobre gestión de estas situaciones y la aplicación de métodos eficaces para abordarlas.

No hay que olvidar que el conflicto, bien gestionado tiene efectos muy positivos. Entre ellos destacamos:

Teniendo en cuenta por tanto el abanico de efectos positivos y necesarios que tiene el conflicto para las organizaciones, no es operativo tratar de erradicarlo. La clave consiste en aprender a gestionarlos adecuadamente.